Politica de returnare
Politica de rambursare și returnare
Înțelegem că, uneori, lucrurile nu merg întotdeauna așa cum am plănuit, așa că am pus laolaltă aceste politici de anulare, rambursare și înlocuire pentru dumneavoastră!
Anulări
Clienții au dreptul de a-și anula comanda înainte ca aceasta să fie expediată. Comenzile noi sunt trimise automat la centrul nostru de realizare și logistică și sunt procesate în termen de 1-3 zile, după care veți primi un e-mail de confirmare a expedierii.
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa
Editarea comenzilor și a adresei de livrare
Clienții au dreptul de a modifica adresa de livrare și datele comenzii înainte de expediere.
Comenzile noi sunt trimise automat la Centrul nostru de îndeplinire și logistică și sunt procesate în termen de 1-3 zile, după care veți primi o confirmare de expediere prin e-mail.
Dacă doriți să vă modificați adresa sau alte date, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail info@floria-ro.com și vom fi bucuroși să vă ajutăm dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată.
Politica de schimb și de rambursare
Politica noastră de schimb și rambursare este valabilă timp de 14 zile de la sosirea articolului.
Vă putem oferi un schimb sau o rambursare gratuită doar dacă se încadrează în următoarele criterii:
Bunurile sunt defecte - deteriorate/rupte sau murdare la sosire
Am trimis un articol greșit - mărime, stil, culoare
Comanda a fost pierdută în tranzit (peste 60 de zile de tranzit).
Vă rugăm să ne trimiteți prin e-mail o fotografie a articolului (articolelor) care să arate deteriorarea sau mărimea/stilul/culorile greșite.
Echipa noastră va inspecta/verifica fotografiile înainte de a emite o înlocuire sau o rambursare.
Comenzile care nu au putut fi livrate din cauza unei adrese greșite, a unei absențe îndelungate sau a faptului că nu au fost ridicate de la sucursala de colete nu sunt acoperite de niciun drept de schimb sau de rambursare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o înlocuire sau o rambursare în cazul în care nu îndeplinește criteriile de mai sus.
După 14 zile de la primirea bunurilor, cumpărătorii nu pot solicita înlocuirea sau rambursarea.
Întârzierea sau lipsa rambursării (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, vă rugăm să ne contactați. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când rambursarea va fi înregistrată oficial în extrasul de cont al cardului dvs. de credit. Ar trebui să acordați până la 5-10 zile lucrătoare.
Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră la adresa de e-mail info@floria-ro.com
Înțelegem că, uneori, lucrurile nu merg întotdeauna așa cum am plănuit, așa că am pus laolaltă aceste politici de anulare, rambursare și înlocuire pentru dumneavoastră!
Anulări
Clienții au dreptul de a-și anula comanda înainte ca aceasta să fie expediată. Comenzile noi sunt trimise automat la centrul nostru de realizare și logistică și sunt procesate în termen de 1-3 zile, după care veți primi un e-mail de confirmare a expedierii.
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa
info@floria-ro.com Vom fi bucuroși să vă ajutăm în cazul în care comanda dvs. nu a fost încă expediată.
Editarea comenzilor și a adresei de livrare
Clienții au dreptul de a modifica adresa de livrare și datele comenzii înainte de expediere.
Comenzile noi sunt trimise automat la Centrul nostru de îndeplinire și logistică și sunt procesate în termen de 1-3 zile, după care veți primi o confirmare de expediere prin e-mail.
Dacă doriți să vă modificați adresa sau alte date, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail info@floria-ro.com și vom fi bucuroși să vă ajutăm dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată.
Politica de schimb și de rambursare
Politica noastră de schimb și rambursare este valabilă timp de 14 zile de la sosirea articolului.
Vă putem oferi un schimb sau o rambursare gratuită doar dacă se încadrează în următoarele criterii:
Bunurile sunt defecte - deteriorate/rupte sau murdare la sosire
Am trimis un articol greșit - mărime, stil, culoare
Comanda a fost pierdută în tranzit (peste 60 de zile de tranzit).
Vă rugăm să ne trimiteți prin e-mail o fotografie a articolului (articolelor) care să arate deteriorarea sau mărimea/stilul/culorile greșite.
Echipa noastră va inspecta/verifica fotografiile înainte de a emite o înlocuire sau o rambursare.
Comenzile care nu au putut fi livrate din cauza unei adrese greșite, a unei absențe îndelungate sau a faptului că nu au fost ridicate de la sucursala de colete nu sunt acoperite de niciun drept de schimb sau de rambursare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o înlocuire sau o rambursare în cazul în care nu îndeplinește criteriile de mai sus.
După 14 zile de la primirea bunurilor, cumpărătorii nu pot solicita înlocuirea sau rambursarea.
Întârzierea sau lipsa rambursării (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, vă rugăm să ne contactați. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când rambursarea va fi înregistrată oficial în extrasul de cont al cardului dvs. de credit. Ar trebui să acordați până la 5-10 zile lucrătoare.
Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră la adresa de e-mail info@floria-ro.com